Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse spetsialisti, kes suudab pakkuda suurepärast teenindust ja tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide päringute vastuvõtmise, probleemide lahendamise ja rahulolu tagamise eest erinevates kanalites, sealhulgas telefoni, e-posti ja vestluste kaudu. Teie ülesandeks on esindada ettevõtet professionaalselt ja sõbralikult, aidates kliente nende küsimustes ning pakkudes neile sobivaid lahendusi. Samuti jälgite klientide tagasisidet ja teete koostööd teiste osakondadega, et parandada teenuse kvaliteeti ja kliendikogemust. Edu saavutamiseks selles ametis on oluline hea suhtlemisoskus, kannatlikkus ja probleemide lahendamise võime. Kui soovite töötada dünaamilises meeskonnas ja aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendi probleemide ja kaebuste lahendamine kiiresti ja tõhusalt
- Toote- ja teenuseinfo jagamine klientidele
- Kliendisuhete hoidmine ja tugevdamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Andmete ja kliendiinfo täpne haldamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja edastamine müügimeeskonnale
- Osalemine koolitustel ja arenguprogrammides
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnasel ametikohal
- Hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea stressitaluvus ja kohanemisvõime
- Täpsus ja organiseeritus
- Positiivne ja sõbralik suhtumine
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te käsitleksite rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et kliendi probleem saab lahendatud?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kuidas te reageerite stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas te arendate oma suhtlemisoskusi?
